Ausgangssituation
Handels- oder Verkaufsprozesse können durch
den Einsatz eines B2B-Webshops vereinfacht
werden, was zu einer erheblichen Kostenreduzierung
führt. Betrachtet wird dabei das fiktive
Unternehmen PRODUZENT KG, das einen Produzent
oder einen Franchisegeber darstellt. PRODUZENT
KG hat ein großes Netz an Filialen, Großhändlern,
Großkunden usw. mit der Lieferung von Produkten
und Informationen (Kataloge, Bestellinformationen,
Lieferinfos, Produktinformationen etc.)
zu versorgen. Die Abnehmer bestellen bei
PRODUZENT KG über Telefon, Brief, Fax, E-Mail.
Die Datenerfassung erfolgt bei der PRODUZENT
KG in der Auftragsabwicklung. |
Die PRODUZENT KG hat eine AS/400 im Einsatz,
auf der eine individuelle Auftragsabwicklungssoftware
betrieben wird. Die Franchisenehmer bestellen
bei der PRODUZENT KG Produkte; dazu wird
ihnen ein Katalog und eine CD mit einer
Bestellgenerierungssoftware inkl. Druckmöglichkeit
zur Verfügung gestellt. Die Franchisenehmer
müssen in regelmässigen Abständen Berichte
an die Zentrale schicken, die dort weiter
verarbeitet werden.
Wenn nun ein Internet-Webshop als Portal
für Bestellungen, zur Informationsbereitstellung
und zur Kommunikation (Reports, Statusberichte
von Filialen...) mit Abnehmern eingesetzt
wird, können Prozesse vereinfacht und damit
Kosten reduziert werden. Das vorliegende
Konzept verdeutlicht dies. |
